Conditions de Réservation
Bienvenue sur notre site internet. En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de faire une réservation.
1. Aperçu Général
Notre site internet facilite les services de transfert depuis l’aéroport en Espagne en agissant comme une plateforme intermédiaire de réservation entre les clients et les prestataires de services de transport.
Nous ne sommes ni le prestataire de services de transport ni le transporteur. Les services de transfert sont effectués par des prestataires indépendants et de confiance.
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation.
Les billets sont NON TRANSFÉRABLES et des conditions d’annulation s’appliquent.
Nous nous réservons le droit d’offrir des réductions, crédits ou autres compensations dans certaines circonstances, à notre seule discrétion. Veuillez noter que chaque cas est unique, et qu’offrir une telle compensation dans un cas ne crée pas l’obligation de le faire dans un autre.
En finalisant une réservation, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
2. Confirmation de Réservation
Une confirmation de réservation sera envoyée par e-mail après le paiement réussi.
Veuillez vérifier tous les détails dans l’e-mail de confirmation et nous signaler immédiatement toute erreur.
3. Tarifs et Paiement
Les prix affichés sur notre site internet incluent la TVA et les autres taxes applicables, sauf indication contraire.
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la réservation.
Un supplément de 15 % sera appliqué pour les transferts effectués entre 21h00 et 05h00. Ce supplément ne s’applique pas aux vols arrivant en retard et atterrissant durant cette tranche horaire.
4. Point de Rencontre à l’Arrivée
Les clients arrivant à l’aéroport doivent se rendre à la Porte 7 du terminal des arrivées, où se trouve le bureau de PONS DELGADO TRANSPORTES. Notre logo pour Mallorca Holiday Transfers sera affiché au bureau.
Si le bureau est fermé, un chauffeur avec une pancarte portant le nom du client attendra devant le bureau.
5. Véhicules et Arrangements avec les Chauffeurs
Les véhicules arriveront sur le parking du terminal 30 minutes après l’atterrissage du vol.
Le temps d’attente maximum pour les clients est d’une heure après l’arrivée du vol. Passé ce délai, le chauffeur pourra partir et la réservation sera considérée comme un « no-show ». En cas de retard supérieur à une heure, veuillez nous contacter au numéro de téléphone fourni lors de la réservation pour prévenir le chauffeur.
6. Modifications et Annulations
Toute modification de réservation doit être demandée au moins 24 heures avant l’heure prévue du service et est soumise à disponibilité.
Les annulations effectuées plus de 48 heures à l’avance seront intégralement remboursées. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant le service ne seront pas remboursées.
Si les frais de modification n’ont pas été payés, le coût de modification sera de 15 euros.
7. Vols Retardés et Annulations
Si un vol est retardé de 3 heures ou moins, le service sera assuré sans frais supplémentaires.
Si un vol est retardé de plus de 3 heures, le service sera tout de même facturé intégralement, et nous ne serons pas tenus de le fournir.
En cas d’annulation de vol, le montant de la réservation sera retenu. Si vous arrivez sur un autre vol le même jour ou le lendemain, une nouvelle réservation devra être effectuée, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
8. Responsabilités des Passagers
Les passagers doivent s’assurer de fournir des informations exactes sur leur vol et leurs coordonnées au moment de la réservation.
Les passagers doivent être prêts et présents au lieu de prise en charge convenu à l’heure prévue. Cela s’applique aux services de transfert pour les départs.
Toute demande d’arrêt supplémentaire ou de changement d’itinéraire pendant le trajet entraînera des frais supplémentaires.
Les réservations concernent uniquement les passagers du même vol. Si votre réservation inclut plusieurs vols arrivant au même moment, nous ne sommes responsables que d’attendre le numéro de vol indiqué dans votre réservation.
9. Bagages
Chaque client a droit à un bagage de 25 kg et un bagage à main, sauf si des articles supplémentaires ont été spécifiés lors de la réservation. Tous les bagages doivent être étiquetés de manière sécurisée.
Tout excédent ou bagage supplémentaire doit être déclaré au moment de la réservation. Le passager sera responsable des frais engagés si des véhicules supplémentaires sont nécessaires pour transporter des bagages non déclarés.
Les clubs de golf et les vélos sont facturés en supplément par unité et doivent être déclarés lors de la réservation. Veuillez vous assurer de réserver la taille correcte de la boîte à vélos.
10. Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir des services ponctuels et fiables. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, comme la circulation, les conditions météorologiques ou les cas de force majeure.
Nous agissons uniquement comme plateforme de réservation et ne sommes pas responsables des actions, omissions ou de la qualité du service des prestataires de transport tiers.
En cas de défaillance de service qui nous est imputable, notre responsabilité est limitée au coût de la réservation.
11. Politique de Confidentialité
Toutes les données personnelles fournies lors du processus de réservation seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, qui respecte les lois en vigueur sur la protection des données.
12. Droit Applicable
Ces conditions générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige lié à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.
13. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
En utilisant notre site internet et en complétant une réservation, vous acceptez l’intégralité de ces conditions générales.
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